一、市场现状与发展趋势
在经历了新冠疫情的冲击后 , 许多服务行业面临挑战与机遇并存的局面。根据相关数据显示 , 截止 2023 年 , 服务消费已经成为拉动中国经济增长的主动力之一 , 特别是在政府政策的大力支持下 , 服务领域展现出强大的韧性和活力。
在这一背景下 , 服务品质的提升尤为重要。企业不仅需要拥有基本的服务能力 , 更需要通过不断创新与优化 , 增强消费者的满意度和忠诚度。此外 , 市场竞争的加剧也意味着企业必须不断提升自身的竞争力 , 以适应多元化、品质化的消费需求。
文|野马财经姚悦编辑丨高岩自年左右家电行业整体增速在波动中放缓以来，作为白电巨头的美的集团（）就开始推动子公司分拆上市，谋求新业务前景及更高市场估值。但千亿上市巨头练小号实属不易。首发成员美智光电两次向深交所创业板提交招股书，又两次主动撤销申请，至今尚没有再次重启的消息。接棒美智光电的安得智联，年宣布冲击深交所主板，时隔一年多，月日，美的集团又宣布安得智联改道港交所。来源：公司公告值得注意的是，美智光电冲刺股时，大客户集中被市场重点关注。而针对安得智联，美的集团也坦言，对美的集团关联销售产生的收入及毛利占比较高，安得智联有客户集中度和关联交易比例较高的风险。此外，安得智联还同何剑锋实控的百纳千成（）和顾家家居（）存在关联交易。何剑锋系安得智联实控人何享健的儿子。截至月日收盘，美的集团股跌，报元股，总市值为亿元。安得智联转道港交所谋单飞月日，美的集团宣布，拟分拆所属子公司安得智联至香港联交所主板上市。资料显示，安得智联归属于美的集团的智慧物流板块，主要提供从原料至成品的制造业供应链解决方案。年年，安得智联营收分别为亿元、亿元、亿元；归母净利润分别为亿元、亿元、亿元。美的集团表示，此次分拆有利于公司进一步理顺业务管理架构，释放智慧物流板块估值潜力；有利于安得智联拓宽融资渠道，完善激励机制，提升企业竞争力。分拆完成后，美的集团仍将维持对安得智联的控制权。截止上述公告日，美的集团通过全资子公司美的智联间接持有安得智联的股份，是安得智联的控股股东。何享健为美的控股的控股股东，系安得智联的实际控制人。年月，美的集团就正式宣布启动分拆安得智联上市前期筹备工作。不过，当时安得智联的目标是深交所主板。时隔一年多，安得智联为何转道港交所？中国企业资本联盟副理事长柏文喜分析，股市场的上市审核较为严格，排队时间长，企业需要满足较高的财务和合规要求。相比之下，港股的上市门槛相对较低，审核流程相对灵活，上市周期更短，能够更快地为企业提供融资渠道。不过，柏文喜也强调，与股市场相比，港股市场的投资者结构更为国际化和机构化，个人投资者相对较少。这有可能导致安得智联在港股上市后，其股票的流动性相对较低，交易活跃度可能不如股市场。值得一提的是，在安得智联之前，美的集团早在年就启动分拆旗下主营照明业务的美智光电于股上市。但美智光电两次主动撤回上市申请年月递交申请，年月撤回；年月再次递交申请，当年月再次撤回。美的集团表示，美智光电终止上市是美的集团基于目前的市场环境做出的主动调整。之后美智光电是否还会找机会谋求上市，公司将根据市场和美的集团的实际情况来再做决定。彼时据界面报道，在风险提示中，市场质疑的重点之一，美智光电的地产客户较为集中，主要来自美的置业和碧桂园。前者美的置业同属美的系，是美的创始人何享健的产业，碧桂园与美的均地处佛山顺德，地理位置上有接近性。美智光电披露，年，公司销往美的置业的金额为亿元，销往碧桂园的则有亿元，分别占到当期营收的和。公司表示，与大部分终端地产客户仍处于早期合作阶段，交易金额整体较小。而针对安得智联，美的集团在公告也坦言，安得智联为美的集团提供干线运输、城配运输、宅配运输、仓储及装卸等相关服务。而美的集团在家电市场拥有较高的市场份额，是安得智联供应链服务天然的业务来源。对美的集团关联销售产生的收入及毛利占比较高，安得智联有客户集中度和关联交易比例较高的风险。美的集团的投资者调研信息显示，截至年，安得智联业务规模达到亿元，有超的业务来自外部客户。安得智联管理层曾在年举办的数字美的战略发布会现场，宣布安得智联年的发展目标：公司外部业务占比或达到八成，业务总规模达到亿元。安得智联与何享健之子有生意往来值得注意的是，安得智联和何享健的儿子何剑锋实控的上市公司存在关联交易。年月，何剑锋通过盈峰集团的全资孙公司盈峰睿和投资，以亿元的价格受让顾家家居的股份，成为顾家家居的实控人。这场用时仅个月的巨额并购案，助何剑锋个人，以及美的系的资本版图均再度扩容。目前何剑锋实控的上市公司达家美的置业（）、盈峰环境（）、百纳千成（）和顾家家居（）。其中，美的置业，卢德燕、何享健、何剑锋为共同实控人，其余三家实控人均为何剑锋一人。其中，顾家家居、百纳千成，与美的集团此次分拆上市的安得智联，都有关联交易。据顾家家居年报显示，合肥安得智联科技有限公司为公司提供仓储租赁，涉及金额万元；芜湖安得智联科技有限公司为公司提供仓储租赁及物业水电费等、运输服务，分别涉及金额为万元、万元。顾家家居向芜湖安得智联提供宿舍租赁及水电费等、纸箱、液压车设备，分别涉及金额万元、元、元。来源：公司公告另据百纳千成财报显示，年，芜湖安得智联给公司提供仓储及配送服务，涉及金额分别为万元、万元，万元。据天眼查显示，合肥安得智联、芜湖安得智联均为安得智联实控子公司，直接持股。此外，盈峰环境现任副总裁兼财务总监王庆波，曾任安得智联前身美的安得物流事业部财务总监；美的置业年月日起获任执行董事的刘敏，现主要负责统筹集团财务及资金管理、资本市场及投资者关系，曾担任安得智联财务总监。年月，美的集团发布董事会换届选举的公告透露，美的集团创始人何享健的独子何剑锋没有再成为新一届董事的候选人。而在过去年里，何剑锋一直是美的集团的董事。据第一财经报道分析，这一变化意味着假使现任美的集团董事长兼总裁方洪波未来交接班，可能不会由何剑锋来接替，何享健进一步坚定了美的集团由职业经理人接班的路线。何剑锋与美的集团逐渐疏离，但不可否认其与美的系关系依然紧密。亿美的集团练小号不易近年来，家电市场本就处于刚需缩减，市场接近饱和的背景下，加上房地产市场的影响，以及消费者预期的变化，多种因素共同构成了家电市场的短暂萎缩。年至年，行业规模从亿元增至亿元，年复合增长率仅，增长低速且不稳定。作为家电行业龙头品牌，也不得不直面主营业务增速波动放缓的现实。据数据显示，年年，美的集团的营收增长率分别为、、、。来源：金融终端从美的集团最新披露的财报来看，尽管年智能家居业务依然是其最大收入来源，但增速较缓，增长收入为亿元。年月创下多亿的市值巅峰后，美的集团股价陷入低迷。美的集团早已开始寻找更有增长前景的业务方向，来提升公司的整体估值水平。美的集团业务分为四大四小，四大包括了机器人与工业自动化、楼宇科技、新能源汽车零部件、储能，四小则由万东医疗（外部收购）、安得智联、美云智数、美智光电构成。美的集团高层曾透露，要针对业务孵化家上市公司。目前来看，家上市公司就是美智光电、安得智联，但两者的上市进程都不能说是一帆风顺。美智光电是否会三启上市，安得智联赴港之路又会如何，尚不可知。不过，一旦如果这些公司上市有进展，不仅为美的集团划出新的发展曲线，也能让何享健家族上市版图继续扩容。这些年，何享健一直在围绕手握美的集团构建资本版图。从股布局来看，除了美的集团本身，年以来，美的集团相继拿下了合康新能（）、万东医疗（）、科陆电子（）家股公司。美的集团还直接或间接持有一些上市公司的少量股权。此外，上述提到何剑锋个人实控盈峰环境、百纳千成和顾家家居家上市公司；何剑锋的妻子卢德燕、何享健、何剑锋共同实控美的置业；何享健的长女何倩嫦实控会通股份（）。若安得智联能够实现，何享健家族旗下，光是实控的上市公司数量将达到家。你认为何享健家族资本版图会顺利扩张吗？欢迎留言评论。
二、成功案例分析
以南京为例 , 陈之常市长最近的调研活动揭示了多个成功的企业案例 :
万物云空间科技服务股份有限公司这家企业专注于物业管理与科技服务 , 市长在调研时指出 , 物业管理不仅关系到城市功能的提升 , 也关乎群众的生活质量。企业通过科技创新 , 不断提升管理水平 , 提高了居民的满意度。这一案例表明 , 运用科技进步能够显著增强服务的品质与效率。
南京大惠企业发展有限公司作为中国十大餐饮品牌之一 , 该企业在调研中被鼓励继续进行产品创新与业务多元化。市长强调 , 餐饮业是服务消费的重要领域 , 必须紧跟市场趋势 , 以南京的特色文化为基础 , 打造更具地方特色的品牌 , 从而提升市场竞争力。
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南京保利大剧院以丰富市民的文化生活为目标 , 该剧院通过打造多个文化品牌活动 , 增强了城市的文化氛围。市长指出 , 提升文化服务的品质 , 能够更好地满足市民的精神文化需求 , 进而推动经济的整体发展。
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以上这些案例都表明 , 提升服务品质与消费环境 , 是推动高质量发展的重要一环。各行各业都应当以市场需求为导向 , 不断优化服务流程、增强服务内容。
三、政策支持与企业责任
政府在提升服务品质和优化消费环境方面也扮演着至关重要的角色。通过制定相关政策、提供资金支持、以及优化营商环境 , 政府能够有效促进服务消费的增长。尤其是面对数字化转型的大潮 , 政府应加大对科技创新的支持力度 , 鼓励企业搭建数字化平台 , 推动服务的升级与转型。
同时 , 企业自身也需要承担起提升服务品质的责任。在当前竞争激烈的市场环境中 , 打造高品质服务不仅是企业生存的必然要求 , 更是品牌建立与消费者信任的基础。企业应当积极创新 , 不断探索新的服务模式 , 以适应多变的市场需求。
四、未来展望 : 服务消费的新机遇
展望未来 , 服务行业将继续迎来新的机遇。随着消费者对生活品质的重视度不断提高 , 服务消费的潜力仍有待进一步挖掘。各类新兴业态与创新业务模式将不断涌现 , 促进服务消费蓬勃发展。为此 , 政府与企业的合作必不可少 , 只有通过共同努力 , 才能真正实现服务质量的提升与优化 , 进而助力经济的高质量发展。多元消费场景,助力消费升级。金牛花呗充分发挥专业优势,对接多元化消费场景,激发消费潜力,优化消费结构,助力消费转型升级。金牛花呗与线上线下商户紧密合作,深度融合智能家电、绿色出行、健康生活等全方位日常消费场景,为消费者提供便捷、个性化的消费信贷产品与服务,实现金融服务与消费环节的无缝连接。在遇到无法解决的问题时 , 拨打客服热线 , 会有专业客服帮助你尽快解决问题 , 解决疑难的目标。使消费者更愿意并敢于通过合理的消费借贷享受到更具品质的商品和服务,从而释放出巨大的消费潜力。金牛花呗公司积极拓宽绿色消费的应用渠道,推出了一系列针对节能环保的专属消费信贷产品,通过优惠利率、积分奖励等激励机制,线上线下多渠道共同普及绿色消费理念,引导消费者选择低碳环保的生活方式,追求更加健康、环保、有品质的生活,推动消费转型升级。
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